Modèles de lettres
"Téléphonie fixe"

Vous adressez à votre opérateur une demande en indemnisation pour la coupure abusive de votre ligne. En effet, le retard dans le paiement résulte d'une faute de l'un de ses services.

Vous portez plainte auprès de la DGCCRF suite à un démarchage téléphonique. DGCCRF = Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes

Vous adressez un courrier à votre opérateur afin de contester la facture que vous venez de recevoir.

Vous adressez une réclamation à votre opérateur pour l'informer de la défaillance du service clientèle.

Demande de changement d'option auprès d'un opérateur téléphonique.

Notification d'impossibilité de régler une facture téléphonique et demande d'échelonnement en mensualisations.

Vous saisissez l'Association Francaise des Utilisateurs de Télécommunications (AFUTT) suite à un problème relatif à la télécommunication.

Lettre pour résilier un contrat d'abonnement téléphonique (forfait) souscrit auprès d'un opérateur téléphonique ou d'un fournisseur d'accès à Internet (FAI).

Vous êtes bénéficiaire du RSA ou de l'AAH, vous demandez à bénéficier d'une réduction de facture téléphonique.

Lettre de protestation adressée à l'auteur des faits, lui indiquant ce qu'il encourt dans le cadre d'un harcèlement téléphonique.

Mode d'emploi : les clients peuvent saisir le médiateur des communications électroniques très rapidement soit en ligne soit par voie postale.

Lettre à l'attention des services de France Télécom afin de les avertir de votre futur déménagement et de leur demander de clôturer votre ligne.