Modèles de lettres
"Télécommunications"

Lettre pour demander le remboursement des logiciels pré-installés sur un ordinateur (système d'exploitation, traitement de texte, lecteurs multimédias …) et revenir sur un achat imposé.

Demande de rétablissement de connexion internet suite à l'interruption de service.

Vous avez un différend avec votre fournisseur d'accès à internet, vous saisissez le médiateur des communications électronique.

Vous adressez un courrier à votre opérateur pour lui indiquer qu'une erreur a été commise concernant la dernière facture et vous lui demandez de la rectifier.

Demande du code de déverrouillage d'un téléphone mobile à votre opérateur.

Le titulaire d'une carte bancaire utilisée frauduleusement chez un commercant doit contester par écrit l'opération auprès de sa banque et en informer par courrier à l'entreprise de vente par correspondance ou à distance concernée.

Mode d'emploi : les clients peuvent saisir le médiateur des communications électroniques très rapidement soit en ligne soit par voie postale.

Les appels aux services techniques du fournisseur d'accès Internet, dits appels contraints, sont soumis au tarif normal ; ils ne peuvent faire l'objet d'une sur-taxation.

Vous annulez une demande de résiliation d'abonnement à Internet.

Vous avez un forfait pour un mobile et le réseau ne fonctionne pas, vous résiliez le contrat d'abonnement.

Lettre pour demander la résiliation de votre abonnement portable + demande de portabilité : Votre forfait téléphone mobile a augmenté suite à la répercussion de la TVA sur votre facture (ou autre raison), vous résiliez le contrat d'abonnement et demandez la portabilité du numéro.

Vous demandez au responsable d'un site Internet la suppression de données personnelles présentes sur le site.