Modèles de lettres
"Garantie - SAV"

Demande de remplacement ou de réparation d'un article sous garantie présentant une anomalie dûment constatée par un réparateur.

Refus de facturation du service après-vente et réclamation de l'appareil, dans le cadre de la garantie commerciale.

Réclamation de réparation auprès du service après-vente dans le cadre de la garantie commerciale.

Dans l'hypothèse où la réparation n'est pas envisageable ou s'est révélée inopérante l'acheteur peut demander l'échange standard.

Un appareil que vous avez acheté et qui se trouve toujours sous garantie ne fonctionne pas malgré plusieurs réparations. Vous mettez le vendeur en demeure de le réparer ou de vous le remplacer.

Acquéreur d'un bien de consommation comportant des vices cachés, vous demandez le remboursement de ce bien.

Acquéreur d'un bien de consommation comportant des vices cachés, vous demandez l'annulation de la vente et le versement d'une indemnisation.

Vous avez retourné votre ordinateur pour réparation et, un mois après, vous n'avez toujours pas d'information. Vous écrivez une lettre de relance au service-après vente du magasin.

La réparation de votre ordinateur sous garantie est très longue, vous demandez une indemnisation.

Vous demandez une expertise sur un bien de consommation présentant des vices cachés.

Attestation de non réparabilité délivrée par le réparateur.

Votre fournisseur n'a pas de réparateur pour un matériel sous garantie, vous demandez une indemnisation.