Modèles de
"Résiliation anticipée d'un abonnement Internet d'une durée de 24 mois"

Résumé de la lettre :

Le client engagé auprès de son fournisseur d'accès Internet pour une durée de 24 mois conserve la faculté de résilier son contrat à l'expiration d'un délai de 1 an sans être tenu de payer plus du quart des sommes restant dues au titre de ce dernier.

Conseils d'utilisation de la lettre :

Voir les observations détaillées en bas de la lettre.

Les textes cités (ou les références légales) sont ceux en vigueur au jour de la rédaction du modèle. Ils sont donnés à titre indicatif, sous réserve de l’évolution de la réglementation et des mises à jour effectuées par le site. Le présent modèle ne saurait se substituer à la consultation d'un professionnel qualifié.

Aperçu de la lettre :

NOM Prénom A ..., le ...
Adresse de l'expéditeur

... (Nom Fournisseur d'accès Internet)
Service Clients
Adresse

Objet : Résiliation de forfait
N° de client : ...
Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ résiliation anticipée de l'abonnement à Internet ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ une durée de 24 mois ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ .

Vous voudrez bien ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ frais de résiliation, suivant ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ du Code de la consommation.

¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ dès réception de la facture.

En tout état de cause, ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ mettre fin aux prélèvements automatiques ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ .

¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ et vous prie de croire, Madame, Monsieur, à l'assurance de mes sentiments les plus distingués.

Signature

Observations :

Le 20 décembre 2007, l'Assemblée Nationale a adopté définitivement le projet de loi pour le " Développement de la concurrence au service des consommateurs " qui met en place un encadrement renforcé des contrats de services de communications électroniques.

Ce texte contient plusieurs nouvelles dispositions protectrices des droits du consommateur et notamment :

1) La fin des appels surtaxés vers les services d'assistance (Hot Line) s'agissant des appels dits " contraints ", c'est à dire liés à l'exécution du contrat (assistance technique).
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2) La limitation des contrats avec des périodes d'abonnement supérieures à un an.
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3) La facilitation de la rupture du contrat.
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