Modèles de
"Annulation de la réservation de nuitées par le client - restitution des arrhes"

(categorie Hôtel)

Résumé de la lettre :

Un client a souhaité annuler la réservation qu'il avait faite pour une ou plusieurs nuitées dans votre hôtel. Vous acceptez son annulation et lui restituez ses arrhes.

Conseils d'utilisation de la lettre :

Selon la loi, vous êtes en droit de conserver les arrhes. Cependant, vous pouvez accéder à la demande du client et lui restituer ses arrhes afin de maintenir de bonnes relations commerciales avec lui (s’il s’agit d’un client fidèle par exemple).

Aperçu de la lettre :

Nom ou dénomination de l'hôtel A ..., le ...
ou de la chaîne hôtelière
Adresse de l'expéditeur

Nom du ou des clients
Adresse

Objet : Annulation de la réservation
Réf. : Réservation n°... du ... au ... (dates)
Votre lettre du ... (date)
P.J. : Chèque d'un montant de ... (montant) euros

Madame, Monsieur, ... (Nom du ou des clients),

¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ l'annulation de la réservation que vous aviez effectuée auprès de notre établissement concernant une (deux, trois, ...) chambre(s) double(s) ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ pour la (les) nuit(s) du ... au ... (dates).

Je ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ annulation.

Vous ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ que vous avez versée à titre d'arrhes lors de votre réservation.

Compte tenu de ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ votre demande.

¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ votre chèque que ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ .

¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ , je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, ... (Nom du ou des clients), l'expression de ma considération distinguée.

Signature

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